4月26日，银泰百货公布首个新零售区域化消费解决方案——以西安为节点，五项措施并举，引领西北百货新零售发展。

银泰商业CEO陈晓东表示，西北地区经济发展速度高于全国平均水平，消费升级趋势明显，百货行业需要通过新零售重构来迎合消费者需求。待开元商业加入银泰新零售战队后，银泰、开元共同搭建覆盖西北地区1亿用户的服务网络。届时，银泰与开元都将成为未来新零售之城的新地标。

银泰商业CMO程泳江透露了“大西北方案”的5大措施，并期待西安新零售之城建设与银泰大西北方案催化出“化学反应”。

措施一：以西安为节点辐射西北

大西北方案以西安为节点城市，重点夯实西安地区实体门店的服务辐射力，发展基于大西北的数字化会员特别是付费会员体系，构建新零售下的新型门店布局方式。

传统零售区域化运营依靠的是实体门店密集分布，银泰大西北方案则不再是各省份简单重复的密布分布。银泰百货商品、会员数字化程度提升从而带来线上线下系统能力提升，加之西安新零售高速发展，商品集聚，人才集聚，消费集聚，核心效应和辐射效应十分明显。

措施二：新零售改造基础设施

天猫和银泰合作的智能母婴室、智能公厕首次落地西北地区。

智能洗手间则为爱美的女生提供了一个特别的美妆场景。当女生进入智能洗手间后，虚拟试妆镜和肤质测量仪等“黑科技”能一键测皮肤，一键试妆。遇到心仪产品，手机直接扫码购买，正品商品就送货到家，冗长的排队等待时间增添了许多乐趣。智能洗手间内的贩卖机，则是提供一线品牌的口红、睫毛膏、气垫霜等美妆产品。消费者用手机淘宝扫一扫，便能用1分钱购买，补妆需求轻松解决。

措施三：10大新零售项目落地

银泰新零售10大项目将陆续落地西安，包括西有、西选超市、生活选集、ONMINE、Injunior、Inflower、小怪兽剧场、集货、橙箱、Tashy等项目，涉及服饰、跨境商品、家居、零食、母婴、游乐场等多个业态，是银泰新零售创新项目首次大规模、高密度汇合。

西有与曲江银泰城前期准备已经完成。西有是银泰旗下名品新零售项目，其天猫旗舰店拥有超过100万粉丝，连续几年名列双11名品类销售首位。目前西有拥有线下实体店铺共10家，深耕时尚买手领域，不管是在供应链、多品牌管理还是采买风格、单品管理和品牌拓展上在国内都具有领先地位。

ONMINE零售馆曲江银泰城店正在紧锣密鼓施工中，该项目已经在杭州、绍兴等地布局4家门店，该门店实现线上下单线下提货，线下体验线上下单等链路，其时尚的店面风格、新零售体验已经吸引不少西安零食爱好者期待。

银泰版“宜家”生活选集也将落户西安。生活选集兼容享受极致的家居服务体验与购物体验。顾客体验区融合了音乐、图书等元素，将家居跨界做到了极致。该店特有的3D样板间，店员通过网络技术，定制消费者房型的个性化家装设计，并通过线下体验、线上下单、送货到家的方式为顾客提供周到服务。

措施四：大西北放心消费承诺 

银泰商业CMO程泳江对外透露，西北5省各地到西安各门店单次购物超过一定金额即可享受报销来程车费的政策。这项名叫“任性报”的政策在杭州实施超过1年，在积累丰富的经验后，银泰首次将“任性报”范围从单一省份扩展到5个省份。将来，兰州的消费者乘高铁来西安，在银泰购物、吃饭还能报销车费成为现实。

银泰百货将“放心消费在银泰承诺”推广至西安各家银泰商场，包括践行“好东西不贵”经营理念；商品售价高于线上，即赔差价；支付邮递费；六十天无理由退换货等。

银泰商业CMO程泳江表示，新零售下的放心消费承诺提升进一步改善消费者购物体验，银泰的新零售特别强调体感，只有消费者满意的新零售才是百货业快速发展的动力。

措施五：阿里新零售纵队协同

银泰西北战略中，阿里新零售八路纵队协同成为亮点。

5月中旬，盒马鲜生曲江银泰城开业。盒马将坚持以消费者为中心，以3公里为半径，通过日日鲜等极致鲜美的产品、外卖级的即时物流，帮助用户实现消费和生活品质升级。届时，曲江银泰城周边的小区均可以享受极为便利的新零售服务。

银泰与口碑一道共同推进“口碑商场”建设。曲江银泰城的美食商家威哥是在西安知名餐饮名牌。 威哥依靠其真材实料、粤菜粤厨是口碑极佳的美食圣地，口碑率先对威哥进行新零售改造，如今消费者到威哥可以通过口碑APP享受扫码点单、优惠买单、关联推荐等便利功能。未来，银泰与口碑一起，逐步改造银泰的餐饮、服务业态，在西北率先完成“口碑商场”打造。

银泰商业CEO陈晓东表示，银泰高度重视西安市场。西北地区经济发展速度高于全国平均水平，消费升级趋势明显，百货行业需要通过新零售重构来迎合消费者需求。

即将在西安落地的项目包括西有、西选生活选集、小怪兽剧场、ONMINE等十个项目，涉及服饰、跨境商品、家居、零食、母婴、游乐场等多个业态，在商品和服务上完善和提升了西北地区消费购物体验。

十个项目的迅速落地是银泰新零售模式快速复制的缩影。与传统零售区域化运营依靠的是实体门店密集分布和相对较短的供应链路不同。

除了一个个项目的紧锣密鼓的落地，银泰百货还会加速输出新零售商场“爆改”，天猫、盒马、口碑等阿里其他新零售纵队共同提升西安乃至西北的商业水平，让好东西不贵，切实提升顾客消费满意度。