2017年12月12日，iiMedia Research发布了《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示，目前中国共享单车押金存量规模已超120亿元，预计10%的用户将因企业资金链断裂问题无法正常申请退还。

自2017年6月起，部分共享单车企业相继倒闭，用户押金难退问题至今未得到妥善解决。

用户押金难退问题一直颇受媒体关注，不少地方政府也作出了押金退还指引。而受行业状况影响，用户对共享单车企业信任度下降。报告显示，受负面新闻影响，近四成共享单车用户表示会主动申请退押金。

受访网民中，35.8%的用户使用过共享单车。其中，39.5%的用户表示负面新闻促使其退押金；29.7%的用户表示暂时不考虑退押金；28.8%的用户表示仅在不再使用该品牌单车时才会选择退押金。

值得注意的是，共享单车使用起来非常便利，扫码即可骑行，但退款却非常麻烦。61.9%的用户表示申请过押金退款。其中，34.9%的用户表示退款过程不顺利，65.1%的用户表示退款过程顺利。申请过退押的用户中，68.4%的用户表示退款入口难找，42.1%的用户表示退款步骤繁琐。

不少受访者表示，共享单车行业主要因缺乏监管，才导致的行业乱象。受访网民中，多数用户将押金难退现象归责于：缺乏有效监管手段，占比58.1%；企业缺乏诚信道德，占比51.2%；行业恶性竞争，占比49.8%；相关法律尚未完善，占比40.5%。

此外，用户认为押金问题的最佳解决方法就是不收押金。受访者希望推行：信用免押，占比60.5%；设立第三方监管机构，占比51.7%；押金账户信息公开透明，占比35.6%；降低押金收费标准，占比33.2%。