微信上到底能做什么？笔者认为无外乎以下三点。第一点：品牌，不管通过什么营销方式，品牌是不可或缺的。第二点：辅助CRM（客户关系管理），包括新客户和老客户关系的维系。第三点：客户咨询解答通道，做营销的时候，应当反复提醒自己，一定要做活动或者做推广。这三点需要结合。

（1）用来做服务

目前品牌企业和商家倾向于在微信公众平台上申请微信公众账号进行营销。公众账号分为订阅号和服务号。订阅号具有较强的自媒体属性，每天可以发送一条信息，必须保证高质量的内容，才能给营销带来价值。服务号是微信主推的公众号，更强调服务属性，申请者可以自定义功能菜单，但每个月只能发送一条信息，未来会被越来越多的企业选择。微信营销的定位应该是服务客户，而不是群发进行销售。

在这方面，招商银行微信公众号在各方面服务及体验上可谓是佼佼者。招行的公众号很少群发。绑定该公众号后，每次刷卡，都有提醒信息，还可以随时查余额、账单等。只有服务体验提升，客户才会重复购买产品，这样的微信营销才有价值。

（2）辅助CRM

很多商家和企业已有的CRM系统中有详细的客户资料，如性别、年龄等，在与微信粉丝对应后，不仅能够对粉丝进行分组管理，更能分析出哪类客户会有什么样的需求，进而提供相应的服务，满足人群的个性化需求。

（3）客户咨询解答通道

不仅是微信营销，未来会有越来越多的营销方式需要从用户的角度出发，考虑用户真正的需求，而不是用简单粗暴的方式进行推销。所以，必须告诉用户在这里可以获得更好的服务，这样用户参与的积极性要远远高于订阅广告信息。

成都微信活动营销公司解读：微信是移动互联网的入口，所有的通道只要是移动互联网的流量端就都可以用，App、导航站、地图都可以。一个页面可以分享到其他地方，新浪微博、微信朋友圈，这些强关系都可以利用。