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运营微信公众账号时也应根据粉丝人数的不同,也就是根据其所处的发展阶段的不同,选择不同的商业模式。这里我们把微信公众账号的发展分为原始积累阶段、高速成长阶段和稳定阶段,与之对应的就是客户销售、资源整合和资本运作等3种不同的商业模式。
1.客户销售模式,如何快速获得第一批忠诚粉丝
99.9%的企业现在使用的商业模式都是客户销售模式,这样的企业主要通过销售产品获利,企业每天主要的工作就是开发新客户。同样企业刚刚开始运营公众账号时,要做的工作也是开发新客户——获取大量公众账号目标粉丝。
成功运营一个微信公众账号的基础就是获得足够多的粉丝,所以完成公众账号第一批原始粉丝的累积,使企业的公众账号粉丝人数达到3万甚至10万是至关重要的。当企业公众账号处在这个阶段时,主要做的工作就是通过各种渠道快速增加公众账号粉丝人数,这时企业应制定一套公众账号粉丝增加计划,有条不紊地进行原始粉丝的积累工作。
对于刚刚成立的企业,若想获取原始粉丝,可以通过个人微信账号、QQ空间、微博、百度经验、百度文库等渠道进行。当然,若是企业财力雄厚的话,也可以策划一些大型的活动,或者与其他知名企业合作,这样能起到立竿见影的效果。
举个例子,比如通过个人微信账号获取粉丝时,可以通过手机通讯录或QQ好友列表添加进来第一批人,再通过微信特有的附近人、摇一摇、漂流瓶等功能添加进来另外一批人。这个一定要注意,附近人、摇一摇、漂流瓶增加的粉丝只是自己拿来练一练手的,如果你要卖产品,需要的是目标客户,这些客户对产品是有一定需求的。
一般添加用户后,被添加用户都会收到提示,他们会出于好奇,看看是谁添加了自己。注意这里很关键了,在此你必须使自己有一个足够好的微信名字,才能促使被添加的人看到你后关注你。所以取一个好的微信名字,是成功获得原始粉丝的关键点之一。当然了,获得粉丝关注后,还要坚持“内容为王”的宗旨,以此留着粉丝,使他们成为你的忠实粉丝。
前边说的是刚刚成立的企业。那么对于那些已经运营了3至10年并累积了大量客户的企业来说,公众账号第一批粉丝通常来自于多年累积的老客户,所以这些企业可以通过各种方式邀请之前的老客户关注自己的公众账号,比如可以通过电话、微博、短信等方式邀请,这样能在最短的时间里获得第一批粉丝。
每一个公众账号都需要经历客户销售模式,通过客户销售模式可以累积大量的企业目标客户,只有这样才能走入资源整合模式、资本模式。
2.资源整合模式,如何借别人的资源创造自己的财富
企业经过3到5年的发展,一般都会形成自己的品牌,那么这时候企业的利润就不再靠单一卖产品获得了,而是可以进行产品招商获利,寻找更多的人来帮助自己卖产品获利。这样企业就把每一天开发新客户的工作转给代理商、平台型的企业帮助自己去做了。常言道:一个好汉三个帮。运营企业也是如此,通过这种合作模式,可以在很短的时间里做大企业市场的占有率。同时也可以选用成都微信推广公司来为你出谋划策,解决资源整合问题。
那么怎样整合资源呢?首我们给资源整合下一个定义。海尔的老板张瑞敏对于资源整合曾经说过这样一句话:“你手上有了别人想要的资源,你就可以调动、利用和支配别人的资源。”再结合百度百科对资源整合的解释,我们可以这样理解资源整合:通过组织和协调,把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能,及企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统的商业运营模式。也就说是,你要想采用资源整合模式,首先需要保证你手里有别人想要的资源,这是进行资源整合的关键和基础。因为只有这样你才能拿自己拥有的资源和对方去互换,才能保证整合的双方的资源为各自所用。
同样企业运营公众账号,当粉丝达到了10万[注释]以上,企业就可以拿自己拥有的粉丝去跟拥有相同资源的企业去整合和交换。比如,可以找10个拥有10万粉丝的其他企业进行合作,相互去整合。这样可以借助合作的企业的鱼塘获得大量的目标客户,基本可把自己的粉丝人数做到50万;当达到50万粉丝以后,你就有资格再去找10个拥有50万粉丝的企业继续整合了,这时你等于是有了500万粉丝的基础,只要你的运作不存在大问题,把粉丝人数做到100万还是比较轻松的。当然了,实际操作时并不是像这里这样简单地算几个数就完了,每次的整合都需要进行专业的策划,并配有相应的活动。
3.资本运作模式,毅然抛弃典型的“猴王思维”
当企业资源整合模式达到一定的程度,利用资源整合模式已经完全不能满足企业的发展时,企业就需要选择资本商业模式来帮助企业继续发展。反映到微信运营中,就是当公众账号粉丝达到100万时,就需要考虑采用资本运作模式了。说到这里,我们先来解释一下什么是资本运作。百度百科中的定义是这样的:利用市场法则,通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动,实现价值增值、效益增长的一种经营方式。也就是说当企业具有一定的资本后,可以以自己所具有的资本作为基础,利用资本市场,通过买卖企业和资产而赚取利润的经营活动。